Cross-culturele verschillen in gebruikersgericht onderzoek: Een internation

Digitale gezondheidstoepassingen en interactieve technologieën stellen organisaties in toenemende mate in staat om grenzen te overschrijden en de voorziening van instrumenten en diensten te verspreiden over de hele wereld. Het overstijgen van de context waarin de toepassingen oorspronkelijk werden ontworpen, is een uitdaging, aangezien ze moeten worden afgestemd op de lokale behoeften en voorschriften van de eindgebruikers. Dergelijke informatie is niet altijd direct beschikbaar, waardoor een succesvolle introductie in nieuwe omgevingen in gevaar komt. Proeftuinen helpen deze kloof te overbruggen door het uitvoeren van onderzoek naar gebruikerservaringen en het ondersteunen van gebruikersgericht ontwerp. Verschillen in rekrutering en deelname van eindgebruikers kunnen echter de studieresultaten beïnvloeden. Daarom onderzoekt deze studie in welke mate proeftuinen zich bewust zijn van mogelijke cross-culturele verschillen.

De steekproef bestaat uit 36 proeftuinen uit 20 landen, de meeste gericht op gezondheid en zorg, de zilveren economie en informatietechnologie. Regionale verschillen worden gerapporteerd over de motivatie van deelnemers en over de impact van geslacht, leeftijd, beroepsstatus en socio-economische status op de bijdrage van deelnemers. Bewustwording van potentiële verschillen bij werving en groepering en het ondersteunen van gelijke bijdrage in sessies zou de kwaliteit van gebruikersgericht onderzoek in internationale contexten kunnen verbeteren, terwijl toch voldoende standaardisatie behouden blijft.

Verder onderzoek met grotere internationale steekproeven is nodig om deze bevindingen te repliceren en uit te breiden.